Garantiebedingungen
Garantiebedingungen und Hinweise zur Gewährleistungsabwicklung
24 Monate Austauschservice
Für alle TINKTEEK-Produkte gewährt TINKTEEK ab Kaufdatum einen 24-monatigen Austauschservice, das bedeutet:
Ein defektes Produkt oder ein defektes Teil wird gegen ein neues bzw. generalüberholtes, neuwertiges Teil ausgetauscht. Die Rücksende- und Versandkosten in Europa trägt TINKTEEK.
4 Jahre Herstellergarantie für Produkte der Linien JUMBO, ROTOR, PYRAMID und WING
Darüber hinaus gewährt TINKTEEK auf Stative und Stativköpfe der Serie JUMBO, ROTOR, PYRAMID und WING eine erweiterte Herstellergarantie von 4 Jahren ab Kaufdatum. Somit garantieren wir, dass das Produkt bei einem sachgemäßen Gebrauch für eine Dauer von 4 Jahren ab dem Kauf die bestimmte Beschaffenheit behält (Haltbarkeitsgarantie).
Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantie-Fällen:
Voraussetzung für die Geltendmachung des Garantieanspruchs ist die Vorlage des original Kaufbelegs.
Ausgenommen von der Garantie sind:
Defekt durch Eigenverschulden (z.B. Bedienungs- und Anwendungsfehler, Zweckentfremdung)
Folgeschäden (z.B. Defekt an Kamera bei Defekt am Stativ)
Verbrauchsmaterialien (z.B. Schaum auf Stativbeinen, Taschenhaken, Gummifüße, Inbusschlüssel, Spikes, Haken)
Im Falle eines Mangels, können Sie den Mangel per E-Mail an info@TINKTEEK.com mitteilen und das weitere Vorgehen mit unseren Service Mitarbeitern abklären. Warten Sie auf die Anweisung von TINKTEEK und das defekte Produkt auf eigene Kosten an das Service Center von TINKTEEK an folgende Adresse senden:
TINKTEEK Service Center
Römerring 11
74821 Mosbach,
Deutschland
In jedem Fall ist eine Kopie des Kaufbelegs vorzulegen. Wir behalten uns vor, den original Kaufbeleg anzufordern.
Bei einer Einsendung des Produktes an unser Service-Center ohne zusätzliche Mitteilung per Email an info@TINKTEEK.com kann sich die Bearbeitung ab dem Eingang der Sendung verzögern.
Soweit ein Garantiefall vorliegt, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen oder Ihnen direkt ein baugleiches Produkt zukommen lassen.
Sollte kein Garantiefall vorliegen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Falls Sie die Reparatur wünschen, sind die notwendigen Entgelte für Reparaturen und gleichartige anfallende Kosten gemäß Kostenvoranschlag von Ihnen zu erstatten. Andernfalls senden wir Ihnen das TINKTEEK -Produkt an Ihre angegebene Adresse auf Ihre Kosten zurück.
