Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden en informatie over garantieafhandeling
24 maanden uitwisselingsservice
Voor alle TINKTEEK-producten verleent TINKTEEK een ruildienst van 24 maanden vanaf de datum van aankoop, dat wil zeggen:
Een defect product of onderdeel wordt geruild voor een nieuw of gereviseerd onderdeel dat zo goed als nieuw is. TINKTEEK draagt de retour- en verzendkosten in Europa.
4 jaar fabrieksgarantie voor producten van de PYRAMID en WING.
Daarnaast verleent TINKTEEK een uitgebreide fabrieksgarantie van 4 jaar vanaf de aankoopdatum op statieven en statiefkop van de PYRAMID- en WING-serie. Op deze manier garanderen wij dat het product, bij correct gebruik, zijn specifieke eigenschappen behoudt gedurende een periode van 4 jaar na aankoop (duurzaamheidsgarantie).
Behandeling van garantie en garantiegevallen:
Voorwaarde voor het indienen van de garantieclaim is het overleggen van de originele aankoopbon.
De volgende zijn uitgesloten van de garantie:
Defecten door persoonlijke nalatigheid (bijv. bedrijfs- en toepassingsfouten, verkeerd gebruik)
Gevolgschade (bijv. een defect in de camera met een defect in het statief)
Verbruiksartikelen (bijv. schuim op statiefpoten, tas, rubberen voetjes, inbussleutels, spikes, haken).
In het geval van een defect kunt u het defect per e-mail melden aan info@TINKTEEK.com en aangeven hoe u met onze servicemedewerkers te werk moet gaan. Wacht op de instructie van TINKTEEK en stuur het defecte product op eigen kosten naar het TINKTEEK Service Center op het volgende adres:
TINKTEEK Service Center
Tilburger Straße.15,
41751 Viersen,
Deutschland
In ieder geval moet een kopie van het aankoopbewijs worden overlegd. Wij behouden ons het recht voor om het originele aankoopbewijs op te vragen.
Als het product naar ons servicecentrum wordt gestuurd zonder aanvullende kennisgeving per e-mail aan info@TINKTEEK.com, kan de verwerking worden vertraagd vanaf de ontvangst van de verzending.
Als er een garantieclaim is, nemen we contact met u op of sturen we u rechtstreeks een identiek product.
Als er geen garantie is, ontvangt u een kostenraming. Als u de reparatie wilt laten uitvoeren, moet u de noodzakelijke kosten voor reparaties en soortgelijke kosten volgens de kostenraming vergoeden. Anders sturen wij het TINKTEEK-product op uw kosten terug naar het door u opgegeven adres.
